Sådan kommer du i gang med generativ AI

Generativ AI bliver først nyttig, når du bruger den på en konkret opgave, du selv kan vurdere. Begynd derfor ikke med at lede efter den perfekte AI-platform eller med at automatisere en hel proces. Vælg én lille arbejdsopgave, lav et første udkast sammen med AI, og kontrollér resultatet.

Denne guide viser en enkel arbejdsgang, du kan gennemføre på cirka 20 minutter. Eksemplet tager udgangspunkt i mødenotater, der skal omsættes til en kort opsummering og en handlingsliste. Metoden kan også bruges til mails, oplæg, idéudvikling og analyse af tekst.

Hvad generativ AI kan hjælpe med

Generativ AI kan skrive, omskrive, sammenfatte, strukturere og foreslå indhold ud fra den instruktion og det materiale, du giver den. Det gør teknologien velegnet til første udkast og til opgaver, hvor du hurtigt kan se, om resultatet er brugbart.

Den er ikke en sikker kilde til fakta. Et svar kan lyde overbevisende og stadig indeholde fejl, udeladelser eller antagelser. Betragt derfor output som et forslag, du har ansvaret for at kontrollere — ikke som et færdigt produkt.

Gode første opgaver har tre egenskaber:

• Du kender området godt nok til at opdage fejl.
• Opgaven kan afgrænses og rettes uden store konsekvenser.
• Materialet kan bruges uden at dele fortrolige eller følsomme oplysninger.

Et referat, et udkast til en intern mail eller en struktur til en præsentation er ofte bedre begyndelsesopgaver end juridiske vurderinger, økonomiske beslutninger eller kommunikation, der skal sendes uredigeret til kunder.

Vælg et værktøj, din organisation tillader

Du behøver ikke teste alle modeller. Brug først det værktøj, din arbejdsplads har godkendt, og som passer til de systemer, du allerede arbejder i. Microsoft Copilot kan være det naturlige valg i en Microsoft 365-organisation, mens Gemini kan passe ind i Google Workspace. ChatGPT og Claude kan bruges som selvstændige assistenter til blandt andet tekst, analyse og idéarbejde.

Produktnavnet er mindre vigtigt end rammerne omkring brugen. Undersøg:

• Hvilke oplysninger du må indsætte.
• Om organisationen har en virksomheds- eller privat konto.
• Hvordan samtaler og uploadede filer behandles.
• Om der findes en intern AI-politik eller en godkendt liste over værktøjer.

Databehandlingen afhænger af produkt, abonnement og indstillinger. OpenAI oplyser eksempelvis, at indhold fra deres virksomhedsprodukter og API som udgangspunkt ikke bruges til at træne modellerne. Det er ikke i sig selv en godkendelse til at dele virksomhedens materiale. Din organisations aftaler og regler gælder stadig.

Start med en opgave, du allerede forstår

Vælg et resultat, du normalt selv ville kunne fremstille. Så kan du sammenligne AI-svaret med din egen faglige vurdering.

I denne guide er opgaven:

Omsæt rå mødenotater til en opsummering med beslutninger, ansvarlige og næste skridt.

Inden du åbner AI-værktøjet, skal du fjerne personoplysninger, kundedata, priser, adgangskoder og andet, som ikke er godkendt til behandling i værktøjet. Er du i tvivl, så brug et konstrueret eksempel eller spørg den ansvarlige for IT, informationssikkerhed eller databeskyttelse.

Skriv prompten i fem dele

En brugbar prompt behøver ikke være lang. Den skal gøre opgaven tydelig. OpenAI anbefaler klare og specifikke instruktioner samt løbende forbedring af prompten. Google beskriver fire centrale elementer: rolle, opgave, kontekst og format. Microsoft bruger en beslægtet model med mål, kontekst, forventninger og kilder.

Brug denne rækkefølge:

1. Opgave: Hvad skal AI gøre?
2. Kontekst: Hvem skal bruge resultatet, og hvorfor?
3. Materiale: Hvilke oplysninger må svaret bygge på?
4. Krav: Hvad skal med, og hvad skal AI gøre ved mangler?
5. Format: Hvordan skal resultatet se ud?

Her er en prompt, du kan kopiere og tilpasse:

Opgave:
Omsæt mødenotaterne nedenfor til en kort opsummering og en handlingsliste.

Kontekst:
Opsummeringen er til projektgruppen, som deltog i mødet. Formålet er at gøre aftaler og åbne spørgsmål tydelige.

Materiale:
[Indsæt anonymiserede og godkendte noter her]

Krav:
- Brug kun oplysninger fra noterne.
- Opfind ikke beslutninger, datoer eller ansvarlige.
- Markér manglende oplysninger med [MANGLER].
- Adskil beslutninger fra forslag og åbne spørgsmål.
- Skriv på klart dansk uden indledning eller høflighedsfraser.

Format:
1. Opsummering på højst 120 ord.
2. Tabel med kolonnerne: Handling, ansvarlig, frist og status.
3. Liste over åbne spørgsmål.

Prompten fortæller ikke AI, at den skal være “ekspert”. Den giver i stedet de oplysninger, der er nødvendige for at løse opgaven. Det er som regel mere værdifuldt end en imponerende rollebeskrivelse.

Forbedr resultatet i stedet for at begynde forfra

Det første svar er et arbejdsudkast. Læs det igennem og giv en præcis opfølgning. Hvis handlingslisten blander beslutninger og idéer, kan du skrive:

Gennemgå svaret igen. Flyt alle punkter, der ikke er udtrykkeligt besluttet i noterne, til “Åbne spørgsmål”. Bevar formuleringerne [MANGLER], hvor der ikke findes en ansvarlig eller en frist.

Hvis tonen er forkert, så beskriv den ønskede tone og vis gerne et kort eksempel. Både OpenAI og Anthropic anbefaler tydelige instruktioner; Anthropic fremhæver desuden relevante eksempler som en effektiv måde at styre format og stil på.

Bed ikke kun om et “bedre” svar. Fortæl, hvad der er galt: for langt, upræcist, uden belæg i materialet eller i et format, der ikke kan bruges. Den feedback kan du senere bygge ind i din faste prompt.

Kontrollér outputtet før du bruger det

AI-kontrollen bør være en del af opgaven, ikke noget du gør, hvis der bliver tid. Brug denne tjekliste:

• Stemmer navne, datoer, beløb og andre fakta med materialet?
• Har AI tilføjet oplysninger, som ikke står i kilden?
• Er vigtige forbehold eller uenigheder forsvundet?
• Er tone og detaljeniveau passende for modtageren?
• Indeholder svaret personlige eller fortrolige oplysninger, der ikke bør deles videre?
• Kan du forklare og stå inde for det endelige resultat?

Ved research skal du åbne og læse de oprindelige kilder. Et link i et AI-svar er ikke dokumentation for, at kilden findes eller understøtter påstanden. Ved juridiske, sundhedsmæssige, økonomiske eller andre konsekvensfulde beslutninger skal en relevant fagperson kontrollere resultatet.

Beskyt personoplysninger og fortroligt materiale

Personoplysninger er ikke kun CPR-numre og helbredsoplysninger. Navne, mailadresser, billeder, medarbejdervurderinger og oplysninger, der kan kombineres til at identificere en person, kan også være personoplysninger. Datatilsynet understreger, at behandling af personoplysninger kræver et lovligt grundlag og et klart formål.

Brug derfor denne enkle regel:

Hvis du ikke ville sende materialet til en ekstern samarbejdspartner uden en aftale, skal du heller ikke indsætte det i et AI-værktøj, før organisationen har godkendt brugen.

Anonymisering er mere end at fjerne et navn. En stilling, en afdeling og en konkret hændelse kan tilsammen gøre personen genkendelig. Brug konstruerede data, når du øver dig, og følg organisationens regler for lagring, adgang og sletning.

Din første øvelse på 20 minutter

Sæt en kort tidsramme, så forsøget ikke vokser til et teknologiprojekt:

1. Fem minutter: Vælg en lille opgave og fjern oplysninger, du ikke må dele.
2. Fem minutter: Skriv prompten med opgave, kontekst, materiale, krav og format.
3. Fem minutter: Kontrollér svaret med tjeklisten og find mindst én ting, der skal rettes.
4. Fem minutter: Skriv en opfølgende prompt og gem den version, der virkede bedst.

Notér bagefter, om du sparede tid, om kvaliteten blev bedre, og hvor meget redigering der var nødvendig. Hvis opgaven gav værdi, kan du prøve den igen med nyt materiale. Først når metoden virker stabilt, giver det mening at gøre prompten til en fælles skabelon eller overveje automatisering.

En enkel plan for den første uge

Brug den samme opgavetype flere gange. Det gør det muligt at lære af resultaterne i stedet for hele tiden at teste nye værktøjer.

• Dag 1: Gennemfør 20-minuttersøvelsen med konstruerede eller godkendte data.
• Dag 2: Sammenlign AI-udkastet med den måde, du normalt løser opgaven på.
• Dag 3: Tilføj de krav, du manglede i de første forsøg.
• Dag 4: Lad en kollega vurdere resultatet uden at fortælle, hvilken version der er AI-assisteret.
• Dag 5: Beslut, om prompten skal gemmes, ændres eller kasseres.

Målet er ikke at bruge AI mest muligt. Målet er at finde en afgrænset anvendelse, hvor resultatet kan kontrolleres, og hvor teknologien faktisk forbedrer arbejdet.